“Sõbralikud sõnad on nagu kärjemesi, magusad hingele ja kosutuseks kontidele.” Õpetussõnad 16:24
Efektiivse suhtluse saavutamiseks juhindu järgnevast. 1. Kasuta silmsidet. Silmside stimuleerib aju viisil, mis vähendab stressi tekitavate ning suurendab sümpaatiat tekitavate hormoonide osakaalu. Teisele inimesele teadlikult otsa vaadates suudad kiiresti reageerida seitsmele peamisele näoilme väljendusele, milleks on viha, hirm, kurbus, vastikus, üllatus, põlgus ja õnn. Need on võtmenäitajad, kasuta neid. 2. Väljenda lugupidamist. Esimesena välja öeldud sõnad määravad suuresti vastastikuse suhtumise tooni. Üksainus kompliment ja hea sõna võivad luua usalduse. Loyola ülikooli teadlased avastasid, et kui vestluspartnerid on põhimõtteliselt ühte meelt, tunnevad nad vastastikku sarnast rahuldustunnet. Seevastu erimeelsus tekitab kuulajas otsekohe kaitsereaktsiooni. Seepärast alusta iga vestlust positiivselt ning lõpeta lausega, mis väljendab siirast lugupidamist. Uuringud näitavad, et jutuajamise lõpus lisatud märkused on eriti tõhusad, kuna need jäävad kuulaja mõtetesse paremini püsima. “Sõbralikud sõnad on nagu kärjemesi, magusad hingele ja kosutuseks kontidele.” 3. Hoia kõned lühidad. Meie teadvus suudab kinnistada vaid väikese osa informatsioonist, enamus uhutakse mälust uue informatsiooni “laadimisel” välja. Seetõttu ongi mõttekam öelda korraga lause või paar ning teha seejärel väike hingetõmbepaus. “…olgu su sõnu pisut!” (Kg 5:1). Kui arvad, et pikem vestlus on vajalik, siis anna sellest kuulajale ette teada. See aitab keskendumiseks valmistuda ning eirata enda pealetükkivaid mõtteid.
Piiblisalmid tänaseks: Sakarja 5-8; Ilmutuse 19
