„Iga inimene olgu aga kärmas kuulama, pikaldane rääkima, pikaldane vihastama.“ (Jaakobuse kiri 1, 19)
Heade suhete ehitamiseks pead olema hea kuulaja. Et olla hea kuulaja, tee järgmist: 1) kuula ilma vahele segamata. Kas siis, kuid tead rohkem kui inimene, keda kuulad. Austa neid hinnates seda, mida nad ütlevad ja kuula tähelepanelikult, kuni nad on lõpetanud. 2) püüa mõista nende vaatenurka, tundeid, mõtteid ja vajadusi. Kuula selleks, et mõista. Hea kuulamine on inimeste mõtete, arvamuste ja tunnete kuulmine, mitte ette kujutamine, mida nad peaksid mõtlema, tundma ja arvama. Äraarvamise asemel küsi viisakalt: „Kas sain sinust õigesti aru?“ Ära eelda, vaid tee kindlaks. 3) ära kiirusta järeldustega. Kuula ilma kohut mõistmata. Ka siis, kui nende jutus on lüngad, siis kuula edasi. „Kui keegi vastab enne ärakuulamist, siis on see tema rumalus ja häbi.“ (Õp 18, 13) Mida enam kuulad, seda rohkem mõistad. 4) ära suru neid kaitseasendisse. Parim viis suhtlemine tappa on hakata parandama, kritiseerima ja targutama. 5) võta nende tähelepanekuid ja tundeid kui väärtusliku inimese väljendusi. Toeta ja tunnusta neid oma mõtteid ja arvamusi väljendama ning püüa mõista.
1Jh 1:1-3:10 Jh 8:1-11 Ps 123 Õp 25:18-20
